Perguntas frequentes - FAQ

Todos os produtos actuais estão disponíveis, com fotografias e descrições, na nossa loja online. Uma vez que estamos sempre a aumentar e adaptar a nossa oferta, um catálogo nunca estaria completo e, por isso, não é produzido.

Uma boa qualidade e preços justo é para nós muito importante de obter. Uma vez que os nossos produtos são enviados directamente da fábrica para a sua casa, não há intermediários que aumentem os preços. Dessa forma, podemos oferecer produtos a preços justos!

Se não houver em indicação em contrário nas descrições dos produtos, receberá sempre peças individuais. A quantidade de encomenda 1 significa normalmente, portanto, que receberá efectivamente 1 tunnel ou plug. Os artigos vendidos aos pares estão indicados como tal nas descrições dos produtos (p. ex., «Vendidos como par»). Se aqui escolher uma quantidade de encomenda de 1, o artigo será um par, ou seja, p. ex., dois brincos.

Sim! Com o nosso configurador de produtos Design It! podes colocar qualquer design ou imagem em túneis flesh, plugs, fake plugs, pins e até capas de telefone, de forma económica! Dá asas à tua criatividade e experimenta o Design It! ainda hoje!

Não, na Crazy Factory não há quantidade mínima nem valor mínimo. Cada um compra o que quiser!

Não enviamos quaisquer amostras gratuitas.

Se quiser comprar na Crazy Factory, tem primeiro de se registar e criar uma conta de cliente. Isso é gratuito e livre de quaisquer obrigações. Claro que pode terminar sessão em qualquer altura. Igualmente gratuito.

Enviamos automaticamente um e-mail para o endereço de correio electrónico fornecido a cada encomenda. Se não tiver recebido um e-mail, é possível que esteja na pasta de spam. Se também não o encontrar aqui, entre em contacto com o nosso apoio ao cliente, em info.pt@crazy-factory.com

A opção de pagamento contra reembolso ou por factura não está disponível. Informações detalhadas sobre todos os tipos de pagamento aceites estão disponíveis na rubrica Pagamento e envio.

Na Crazy Factory não há um valor mínimo para encomendas, pelo que também pode fazer compras na Factory de valores reduzidos. Não oferecemos a possibilidade de pagamentos em prestações.

Desde que a tua encomenda ainda não tenha sido paga, podes mudar a forma de pagamento a qualquer altura. Com uma exceção: não é possível Mehr Infos zum Thema Bezahlung findest du hier. Und wenn du Fragen hast, hilft dir unser Support-Team unter info.de@crazy-factory.com gerne weiter.

Enviamos automaticamente um e-mail para o endereço de correio electrónico fornecido a cada encomenda. Se não tiver recebido um e-mail, é possível que esteja na pasta de spam. Se também não o encontrar aqui, entre em contacto com o nosso apoio ao cliente, em info.pt@crazy-factory.com.

Oferecemos descontos em encomendas a partir do valor de 500 EUR: Informações detalhadas a este respeito na rubrica Desconto.

Também enviamos a sua encomenda para uma estação de pacotes, sim. Mas tenha sempre atenção à indicação de todos os dados importantes ao fazer a encomenda, ou seja:

Normalmente, a tua encomenda Crazy Factory deve chegar dentro de4-7dias úteis.

Normalmente enviamos a tua encomenda directamente no dia em que recebemos o teu pagamento. O prazo de entrega é então de 4-7 dias úteis. Se uma entrega demorar mais tempo, por favor contacta a nossa equipa de apoio ao cliente (info.pt@crazy-factory.com), que terá todo o gosto em verificar tudo e encontrar rapidamente uma solução para o problema.

Também enviamos a sua encomenda para uma estação de pacotes, sim. Mas tenha sempre atenção à indicação de todos os dados importantes ao fazer a encomenda, ou seja:

• Nome do destinatário
• PostNumber
• Estação de pacotes (número)
• Código postal e localidade
• País

Não oferecemos a possibilidade de enviar por Correio Expresso. Mais informações sobre o envio em Pagamento e envio.

Cobriremos todos os impostos e taxas aplicáveis para a maioria das encomendas dentro da União Europeia. Por favor, consulta a página pagamento e envio para mais detalhes.

Normalmente, as nossas encomendas cabem em envelopes normais. Além disso, não precisamos de uma assinatura para a entrega. Por isso, não tem de receber pessoalmente a encomenda.

Infelizmente, não nos é possível dar qualquer informação vinculativa para a data de entrega porque a entrega desde o nosso centro de envios para a sua casa é realizada através dos correios. Normalmente, a encomenda demora entre 4 e 7 dias a chegar ao destinatário. (Por favor note: o envio para o Brasil demora normalmente 10 a 15 dias úteis.)

Infelizmente, isso não é possível porque não temos um armazém em Düsseldorf, mas apenas um centro de envios.

Nós editamos todas as Action Shots tão depressa quanto possível, de forma que normalmente fica a saber se a sua fotografia foi aceite na galeria dentro de um dia útil. Mais informações sobre Action Shots aqui.

Se a sua fotografia não foi aceite, p. ex., porque não é possível reconhecer facilmente a bijuteria ou enviou o formato errado, receberá uma notificação e poderá carregar uma nova fotografia do artigo em causa. Mais informações sobre Action Shots aqui.

Por cada artigo, publicaremos apenas uma Action Shot por pessoa. Isto aplica-se também, caso tenhas comprado diversas variantes do mesmo produto (por ex., diferentes tamanhos). Podes encontrar mais informação na página de Action Shots.

Poderá ver a fotografia logo após a recepção do e-mail de confirmação na nossa página. Mais informações sobre Action Shots aqui.

Publicaremos a tua fotografia directamente na página do produto. O teu nome não aparecerá no nosso website.

Recomendamos que coloque os piercings num estúdio certificado perto de si. A Crazy Factory não oferece serviços de colocação de piercings.

Esta deverá ser uma tarefa levada sempre a cabo por especialistas devidamente qualificados. Se colocar um piercing a si próprio(a), correrá riscos de impactos significativos na sua saúde. Dirija-se a um estúdio certificado perto de si. Aqui, especialistas experientes procuram, com o equipamento certo, que tudo se processe de forma limpa e segura!

Os Crazy Cash Points são o nosso próprio sistema de bónus que te permite poupar dinheiro em cada compra! Um Crazy Cash Point vale um cêntimo, por isso 100 Crazy Cash Points valem um euro! Quando fazes compras na Crazy Factory, 5% do valor da tua encomenda é creditado na tua conta como Crazy Cash Points. Podes usá-los com a tua próxima compra e poupar. Há também muitas outras formas de ganhar pontos. Mais informações em Crazy Cash Points.

Em primeiro lugar, por cada compra que fizeres na Crazy Factory, receberás automaticamente 5% do valor em Crazy Cash Points creditados na tua conta de cliente. Se quiseres mais pontos, podes participar nas nossas promoções especiais, seguir os nossos perfis nos meios de social media como Facebook ou Instagram, ou ler a nossa newsletter. Encontras mais informações e formas de ganhar pontos em Crazy Cash Points.

Na tua área de login pessoal são mostrados os Crazy Cash Points, na rubrica “Crazy Cash Points”. Para os veres, basta fazeres o login com o teu endereço de email e a tua password. Assim que fizeres uma encomenda, poderás também ver os teus pontos disponíveis no teu carrinho de compras. Para manteres uma ideia geral do teu crédito disponível para as encomendas, o saldo de pontos é também apresentado em euros.

Os Crazy Cash Points não podem ser transferidos para terceiros. Todos os pontos acumulados podem ser trocados exclusivamente na sua própria conta. Por isso, também não é possível uma colecção conjunta.

Um pagamento em dinheiro não é possível. Os pontos de bónus só podem ser trocados na loja da Crazy Factory.

Quando compra na Crazy Factory, 5 % do valor dos produtos é creditado na sua conta em Cash Points. Pode trocá-los na sua próxima compra. Os Crazy Cash Points não podem ser usados nos portes de envio. Já agora, para encomendas de mais de29.00 €não se pagam despesas de envio!

Actualmente, não é oferecido apoio ao cliente por telefone. No entanto, pode mandar um e-mail em qualquer altura ou usar o LiveChat com o nosso apoio ao cliente.

Para podermos manter os nossos preços baixos, vendemos os nossos produtos exclusivamente através da nossa loja online. Por isso, não há lojas físicas da Crazy Factory.

Com o nosso consentimento escrito, poderá usar as nossas fotografias de produtos, se não alteradas, para fins privados, ou seja, não comerciais (como blogues, páginas na Internet, páginas de fãs, redes sociais, etc.). Uma utilização comercial não é permitida. Antes de usar fotografias, entre em contacto connosco por e-mail info.pt@crazy-factory.com. Todas as outras fotografias da nossa página web não podem ser usadas porque podem estar protegidas por direitos de personalidade das modelos.

Nós concentramo-nos exclusivamente em piercings e jóias de moda e, por isso, não temos artigos da área no nosso leque de ofertas.

Por motivos organizacionais, não podemos oferecer a possibilidade de colocar links para terceiros. No entanto, claro que teremos todo o gosto em ser referidos com um link nas vossas páginas!