Vanliga frågor

Du finner bilder och beskrivningar av alla våra aktuella produkter i vår webshop. Vårt sortiment växer hela tiden, en katalog skulle snabbt bli inaktuell och därför tillhandahåller vi ingen tryckt katalog.

Vårt mål är att erbjuda piercingar och smycken av högsta kvalitet till de lägsta priserna. Vi skickar produkterna till dig direkt från vår fabrik – det finns alltså inga mellanhänder som driver upp priserna.

Tunnlar, pluggar och örhängen säljs enskilt, om det inte står i produktbeskrivningen att produkten säljs som par. Om du under „Antal“ väljer 1 får du en enskild artikel, till exempel en plugg. Om det däremot står att artikeln säljs som par, betyder “Antal: 1” att du får ett par.

Ja! Med vårt produktdesignverktyg Design It! kan du skriva ut vilken design eller bild som helst på tunnlar, pluggar, fejkpluggar, pins och till och med mobilskal för de senaste modellerna! Släpp loss konstnären inom dig och prova Design It! idag!

Nej, hos Crazy Factory finns inget minsta beställningsantal eller minsta beställningsvärde. Du kan beställa hur mycket eller hur lite du vill.

Nej, vi erbjuder inga gratisprover.

För att handla hos Crazy Factory behöver du registrera ett kundkonto. Det är kostnadsfritt att registrera och avregistrera sig.

För varje beställning som görs skickar vi en epostbekräftelse till epostadressen du har angivit på ditt kundkonto. Om du inte har fått något mejl kan det ha hamnat i din skräppost. Om du inte finner det där, kontaka kundtjänst på info.sv@crazy-factory.com

Vi erbjuder inte betalning via postförskott eller faktura. Mer information om betalsätt finner du under “Betalning“.

Vi erbjuder inte delbetalning.

Så länge din beställning inte har betalats kan du fortfarande ändra betalningsmetod, med ett undantag: När en beställning har gjorts kan den inte ändras till kreditkortsbetalning. Klicka [här](https://www.crazy-factory.com//sv/i/Betalning & Leverans) för mer information om betalning. Om du har några frågor hjälper vårt supportteam dig gärna på info@crazy-factory.com.

Vi erbjuder rabatt på beställningar med ett värde över 250 €. Läs mer under „Rabatter“.

Vi skickar gärna din leverans till självbetjänings-terminaler. I detta fall ber vi dig noga kontrollera att du angett följande uppgifter tillsammans när du gjorde din beställning:

Normalt borde din Crazy Factory-beställning nå dig inom4-7bankdagar.

Vanligtvis skickar vi din beställning samma dag som vi tar emot betalningen. Från den dagen tar leveransen shipping_time arbetsdagar. (Detta gäller för destinationer i Storbritannien. Räkna med 10-15 arbetsdagar om du beställer från USA, Nya Zeeland och Australien samt andra destinationer utanför Europa). Om det tar längre tid kan du kontakta vår support (info.en@crazy-factory.com). De kommer att kontrollera uppgifterna om din beställning och snabbt hitta en lösning på ditt problem. Naturligtvis kan du också använda vår LiveChat!

Vi skickar gärna din leverans till självbetjänings-terminaler. I detta fall ber vi dig noga kontrollera att du angett följande uppgifter tillsammans när du gjorde din beställning:

• Mottagarens namn
• Mottagarens nummer
• Terminalens nummer
• Postnumret och namnet på staden där terminalen finns
• Land

Vi skickar gärna din leverans till självbetjänings-terminaler. I detta fall ber vi dig noga kontrollera att du angett följande uppgifter tillsammans när du gjorde din beställning:

• Mottagarens namn
• Mottagarens nummer
• Terminalens nummer
• Postnumret och namnet på staden där terminalen finns
• Land

Vi erbjuder inte expressleverans. För mer information ber vi dig läsa “Betalning & Leverans”.

Vi täcker alla eventuella skatter och avgifter för de flesta beställningar inom EU. Se [sidan för betalning och frakt](https://www.crazy-factory.com//sv/i/Betalning & Leverans) för mer information.

Våra leveranser passar oftast i en vanlig brevlåda eller genom ett vanligt brevinkast. Du behöver inte vara hemma för att personligen ta emot eller skriva under för leveransen.

Tyvärr kan vi inte ordna leveranser på ett visst datum. Alla leveranser görs av Posten och leveranstiden är4-7vardagar efter att ordern är lagd.

Alla Action Shots granskas så fort som möjligt och vanligtvis meddelar vi dig inom en arbetsdag om bilden har lagts till i galleriet eller inte. Mer information finner du under “Action Shots”.

Om ditt foto inte har godkänts – till exempel för att smyckena inte syns tillräckligt bra eller om du har lagt upp fotot i fel format – kommer du att få ett meddelande av oss, sedan kan du lägga upp ett nytt foto. Mer information finner du under „Action Shots“.

Vi lägger bara upp en Action Shot för varje person och artikel. Det gäller även när du har köpt flera varianter av samma artikel (t. ex olika storlekar). Du kan läsa mer om Action Shots här.

Fotot visas på produktsidan. Ditt namn kommer inte att stå med.

Vi publicerar din bild på produktsidan. Ditt namn kommer inte att visas någonstans på vår webbplats.

Crazy Factory är ett företag som tillverkar och säljer piercingsmycken och vi erbjuder inga piercingtjänster. Vi ber dig ta kontakt med en professionell piercingstudio om du vill pierca dig.

Vi avråder dig från att pierca dig själv och rekommenderar att du går till en professionell piercingstudio. Att pierca sig själv innebär stora hälsorisker.

Crazy Cash Points är vårt alldeles egna speciella belöningsprogram som gör att du kan spara med varje beställning! Varje Crazy Cash Points motsvarar en eurocent. Varje gång du handlar på Crazy Factory krediteras 5 procent av det köpta värdet till ditt konto i Crazy Cash Points. Vid din nästa beställning kan du lösa in dessa och spara! Det finns också många andra sätt att samla poäng. Se vår Crazy Cash Points-sektion för mer information.

Först och främst kommer vi för varje beställning du gör på Crazy Factory att kreditera 5 procent av ordervärdet (exklusive frakt) till ditt konto i form av Crazy Cash Points. För att samla in ännu mer kan du delta i regelbundna giveaways på hemsidan och i nyhetsbrevet via e-post eller följa våra profiler i sociala medier som Facebook eller Instagram. För mer information och sätt att samla poäng, kolla in vår Crazy Cash Points-sektion.

Dina Crazy Cash Points visas på ditt kundkonto under “Crazy Cash Points”. Logga in med din epostadress och ditt lösenord. När du gör en beställning visas alltid dina Crazy Cash Points i det näst sista steget “Granska beställning”. För att ge dig en bättre överblick visas dina Crazy Cash Points även i euro.

Crazy Cash Points är bundna till ditt kundkonto och kan inte överföras till andra.

Crazy Cash Points kan inte betalas ut som kontanter och kan bara lösas in i Crazy Factorys webshop.

Varje gång du handlar hos Crazy Factory får du 5% av beställningsvärdet som Crazy Cash Points, som du kan använda för nästa beställning. Du tjänar inga Crazy Cash Points för fraktkostnader. Beställer du för mer än29.00 €bjuder vi på frakten!

Vi kan inte nås på telefon, men du är välkommen att mejla oss på (info.sv@crazy-factory.com) eller genom vår LiveChat. Kundtjänst hjälper dig gärna om du har frågor.

För att hålla priserna så låga som möjligt säljer vi enbart över nätet. Crazy Factory har inga fysiska butiker.

Med skrivet tillstånd från oss kan du använda oredigerade produktbilder för privat bruk på bloggar, hemsidor, fansidor, sociala nätverk med mera. Kommersiellt bruk är ej tillåtet. Var vänlig kontakta oss på [info.sv@crazy-factory.com] (mailto:info.sv@crazy-factory.com) om du vill använda bilder. Att ta andra bilder från hemsidan är inte tillåtet då detta kan bryta mot våra modellers rättigheter.

Vi har valt att fokusera enbart på piercing- och modesmycken och säljer därför inte tatueringstillbehör.

På grund av organisatoriska skäl har vi inte möjlighet att ha länkar till andra hemsidor på vår hemsida. Däremot uppskattar vi när andra länkar vidare till oss!