FAQ

Zdjęcia i opisy wszystkich obecnie dostępnych produktów znajdziesz w sklepie internetowym. Stale rozszerzamy asortyment, więc katalog nigdy nie zawierałby aktualnej oferty i dlatego nie zamierzamy go wydawać.

Koncentrujemy się na zapewnianiu najlepszej jakości przy uczciwych cenach. Dlatego nasze produkty wysyłane są do klientów bezpośrednio z zakładu produkcyjnego — pozwala to pominąć dystrybutorów i tym samym uniknąć podwyższenia cen. Dzięki temu możemy oferować świetne produkty w korzystnych cenach!

O ile nie zaznaczono inaczej w opisie produktu, dostarczona zostanie jedna sztuka produktu. Generalnie, określenie ilości jako 1 oznacza, że otrzymasz jeden tunel albo plug. Jeśli produkty sprzedawane są w parach, będzie to podane w opisie („sprzedawane jako para”). Wówczas wybranie 1 sztuki oznacza, że otrzymasz jedną parę, np. dwa kolczyki.

Tak! Z pomocą naszego narzędzia do konfiguracji produktów Design It! możesz wydrukować dowolny wzór lub grafikę na tunelach, plugach, fake plugach, przypinkach, a nawet etui do najnowszych modeli telefonu! Obudź w sobie artystę i wypróbuj Design It! już dziś!

Nie, w sklepie Crazy Factory nie obowiązuje minimalna wielkośći ani wartośći zamówienia, więc możesz swobodnie decydować o tym, ile chcesz wydać.

Nie, nie oferujemy bezpłatnych próbek.

W celu dokonania zakupu w sklepie Crazy Factory konieczne jest założenie konta klienta. Założenie konta jest bezpłatne i nie powoduje żadnych zobowiązań po stronie klienta. Możesz w każdej chwili bezpłatnie anulować rejestrację.

Dla każdego złożonego zamówienia automatycznie wysyłamy wiadomość e-mail na adres podany przy rejestracji. Jeśli taka wiadomość do Ciebie nie dotarła, sprawdź folder ze spamem. Jeśli wiadomości od nas nie ma w folderze ze spamem, skontaktuj się z działem obsługi klienta pod adresem info@crazy-factory.com

Nie oferujemy opcji płatności przy odbiorze ani płatności zaliczkowej. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat wszystkich akceptowanych metod płatności, zapoznaj się z częścią „Płatność i wysyłka”.

W sklepie Crazy Factory nie wymagamy minimalnej wartości zamówienia, więc możesz kupować nawet przy ograniczonych funduszach. Nie oferujemy płatności w ratach.

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze opłacone, możesz zmienić metodę płatności, z jednym wyjątkiem: do złożonych zamówień nie można wybrać płatności kartą kredytową. Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji na temat płatności. W razie pytań nasz zespół wsparcia chętnie Ci pomoże pod adresem info@crazy-factory.com.

Dla każdego złożonego zamówienia automatycznie wysyłamy wiadomość e-mail z potwierdzeniem na adres podany przy rejestracji. Jeśli wiadomość z potwierdzeniem do Ciebie nie dotarła, sprawdź folder ze spamem. Jeśli wiadomości od nas nie ma w folderze ze spamem, skontaktuj się z działem obsługi klienta pod adresem info@crazy-factory.com.

Oferujemy rabaty w przypadku zamówień powyżej 500 euro. Więcej szczegółów znajdziesz w części „Rabaty”.

Z przyjemnością dostarczymy Twoje zamówienie do paczkomatu. W takim przypadku pamiętaj, aby wraz z zamówieniem podaćne odpowiednie informacje:

Zazwyczaj zamówienie z Crazy Factory dociera do klientów w ciągu4-7dni roboczych.

Zazwyczaj wysyłamy zamówienie w dniu otrzymania płatności. Od tego dnia dostawa zajmuje 4-7 dni robocze. (Dotyczy to Wielkiej Brytanii. W przypadku zamówień do Stanów Zjednoczonych, Nowej Zelandii i Australii oraz innych krajów spoza Europy czas oczekiwania może wydłużyć się do 10–15 dni roboczych). Jeśli dostawa trwa dłużej, skontaktuj się z naszym działem pomocy (info.en@crazy-factory.com). Dział pomocy sprawdzi szczegóły zamówienia i szybko znajdzie rozwiązanie problemu. Oczywiście możesz również skorzystać z naszego chatu na żywo!

Z przyjemnością dostarczymy Twoje zamówienie do paczkomatu. W takim przypadku pamiętaj, aby wraz z zamówieniem podaćne odpowiednie informacje:

• Imię i nazwisko odbiorcy
• Numer odbiorcy
• Numer paczkomatu
• Kod pocztowy i miejscowość, w której znajduje się paczkomat
• Kraj

W przypadku większości zamówień na terenie Unii Europejskiej pokrywamy wszystkie należne podatki i cła. Więcej szczegółów znajdziesz na stronie płatności i wysyłki.""

Nasze przesyłki zazwyczaj mieszczą się w standardowych skrzynkach na listy i nie jest wymagane podpisywanie potwierdzenia odbioru. Nie musisz być w domu w momencie dostawy.

Niestety, nie realizujemy przesyłek na konkretną datę, ponieważ obsługuje je firma Deutsche Post. Zazwyczaj przesyłki dostarczane są w ciągu 4-7 dni od złożenia zamówienia.

Nie mamy magazynu w Düsseldorf, więc nie jest to możliwe.

Od lipca 2021 r. urzędy pocztowe niektórych państw członkowskich UE (Chorwacja, Polska, Węgry, Irlandia, Czechy, Malta, Słowacja, Słowenia) samodzielnie pobierają dopłaty za przesyłki spoza UE (tzw. „opłaty IOSS”). Nie są one związane z rzeczywistymi opłatami za wysyłkę i mogą zostać nałożone na nasze przesyłki, ponieważ jesteśmy firmą szwajcarską. Niestety nie mamy wpływu na pobór tych opłat, ponieważ urzędy pocztowe pobierają je dopiero w momencie doręczenia. Z tego powodu nie jesteśmy w stanie zwrócić tych kosztów. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z urzędem pocztowym odpowiedzialnym za Twoją przesyłkę.

Wszystkie zdjęcia są analizowane tak szybko, jak to możliwe, więc zazwyczaj wysyłamy powiadomienia o przyjęciu lub odrzuceniu zdjęcia w ciągu jednego dnia roboczego. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z częścią „Wasze zdjęcia”

Jeśli Twoje zdjęcie nie zostało przyjęte, na przykład dlatego, że nie widać na nim dokładnie biżuterii albo format nie jest poprawny, otrzymasz powiadomienie. Możesz wtedy wysłać nowe zdjęcie danego przedmiotu. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z częścią „Wasze zdjęcia”

Obowiązuje limit: jedno zdjęcie produktu na osobę. Dotyczy to także zamówienia kilku odmian tego samego przedmiotu (np. w różnych rozmiarach). Więcej informacji znajdziesz na stronie Wasze zdjęcia.

Twoje zdjęcie pojawi się na naszej stronie niezwłocznie po tym, jak otrzymas wiadomośći e-mail z powiadomieniem. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z częścią „Wasze zdjęcia”

Na stronie produktu zamieścimy tylko Twoje zdjęcie. Twoje imię i nazwisko nie pojawi się nigdzie na naszej stronie.

Aby wykonać zabieg piercingu, znajdź profesjonalne studio w swojej okolicy. Firma Crazy Factory nie świadczy usług piercingu.

Tego rodzaju zabiegi powinien wykonywać wyłącznie wykwalifikowany piercer. Samodzielny piercing wiąże się z poważnym zagrożeniem dla zdrowia. Skontaktuj się z profesjonalnym studio piercingu w swojej okolicy — doświadczeni specjaliści będą dysponowali odpowiednim sprzętem i zapewnią higienę oraz bezpieczeństwo zabiegu.

Punkty Crazy Cash to nasz własny, specjalny program lojalnościowy, który pozwala oszczędzać przy każdym zamówieniu! Każdy punkt Crazy Cash ma wartość jednego centa EUR. Przy każdych zakupach w Crazy Factory 5% ceny zamówienia zostanie przelane na Twoje konto w formie punktów Crazy Cash. Przy następnym zamówieniu możesz je wykorzystać i zaoszczędzić! Są również inne sposoby zbierania punktów. Odwiedź naszą sekcję Punkty Crazy Cash, aby uzyskać szczegółowe informacje.

Po pierwsze, za każde zamówienie złożone w Crazy Factory przekażemy na Twoje konto 5% wartości zamówienia (z wyłączeniem kosztów wysyłki) w formie punktów Crazy Cash. Aby otrzymać jeszcze więcej punktów, możesz brać udział w regularnych promocjach na stronie głównej i e-mailach z newsletterem lub śledzić nasze profile w mediach społecznościowych, takich jak Facebook czy Instagram. Więcej informacji i sposobów na zbieranie punktów znajdziesz w naszej sekcji Punkty Crazy Cash .

Punkty Crazy Cash wyświetlane są w obszarze profilu użytkownika, w pozycji Suma punktów Crazy Cash. Zaloguj się przy użyciu adresu e-mail i hasła. Przy składaniu zamówienia możesz zawsze sprawdzić liczbę punktów w przedostatnim kroku „Podsumowanie zamówienia”. Całkowita liczba punktów wyrażona jest także w euro, dzięki czemu wiesz, o ile mniej możesz zapłacić za następne zamówienie.

Punktów Crazy Cash nie można przenosić. Zgromadzone punkty możesz wykorzystać tylko przez własne konto. Dlatego łączenie punktów przypisanych do różnych kont jest niemożliwe.

Punkty Crazy Cash nie podlegają wymianie na gotówkę. Można je wykorzystać wyłącznie w sklepie Crazy Factory.

Przy każdym zakupie w sklepie Crazy Factory do Twojego konta dodajemy punkty Crazy Cash odpowiadające 5% wartości zamówienia. Możesz je wykorzystać w kolejnym zamówieniu. Nie naliczamy punktów Crazy Cash za koszty przesyłki. Poza tym, w przypadku zamówień powyżej29.00 €wysyłka jest bezpłatna!

W tej chwili nie oferujemy obsługi telefonicznej, ale możesz do nas napisać na adres (info@crazy-factory.com) albo skorzystać z czatu na żywo LiveChat. Pracownicy obsługi klienta zawsze z chęcią pomogą.

Aby utrzymywać ceny na przystępnym poziomie, sprzedajemy produkty wyłącznie w sklepie internetowym. Nie ma stacjonarnych sklepów Crazy Factory.

Po otrzymaniu naszej pisemnej zgody możesz użyć zdjęć naszych produktów w niezmienionej formie do celów prywatnych, czyli innych niż komercyjne, np. na blogach, witrynach internetowych, na fanpage'ach, w serwisach społecznościowych itp. Niedozwolony jest użytek komercyjny. Przed wykorzystaniem zdjęć skontaktuj się z nami pod adresem info@crazy-factory.com Zabronione jest wykorzystywanie jakichkolwiek innych zdjęć znajdujących się w naszej witrynie, ponieważ może ono stanowić naruszenie prawa modeli do prywatności.

Koncentrujemy się na biżuterii do piercingu i biżuterii stylowej — nie prowadzimy sprzedaży akcesoriów do tatuażu.

Ze względów organizacyjnych nie możemy oferować wzajemnej promocji, ale docenimy wszelkie wzmianki o Crazy Factory w witrynach naszych klientów!