ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

Fotografie a popisy všech našich aktuálních výrobků naleznete v našem internetovém obchodě. Náš sortiment se neustále rozšiřuje, takže prakticky není možné udržovat katalog v aktualizovaném stavu. Proto žádný katalog ani nevedeme.

Poskytovat nejvyšší kvalitu za férové ceny je naším hlavním posláním. Proto vám dodáváme výrobky přímo z výrobního závodu – v tomto procesu nejsou zapojeni žádní distributoři, kteří by cenu jen zvyšovali. Tento přístup nám umožňuje nabízet skvělé výrobky za příznivé ceny!

Pokud není v popisu výrobku uvedeno jinak, obdržíte vždy jeden kus. Množství 1 zpravidla znamená, že obdržíte jeden tunel nebo plug. Pokud jsou položky prodávány v párech, bude to uvedeno v příslušném popisu výrobku („prodej v páru“). Pokud si u párového zboží vyberete Množství 1, obdržíte položku jako pár, například tedy dvě náušnice.

Ano! S naším konfiguračním nástrojem výrobků Design It! si můžete natisknout libovolný vzor nebo obrázek na flesh tunely, plugy, falešné plugy, placky a dokonce i na pouzdra na mobil pro nejnovější modely! Probuďte v sobě umělce a vyzkoušejte Design It! ještě dnes!

Nikoliv. Společnost Crazy Factory neklade žádné požadavky na minimální množství ani hodnotu objednávek. Můžete si sami zvolit, kolik utratíte.

Ne, bezplatné vzorky nenabízíme.

Abyste mohli nakupovat u Crazy Factory, musíte se zaregistrovat a vytvořit si zákaznický účet. Tento účet je zdarma a nejsou u něj požadovány z vaší strany žádné závazky. Registraci můžete kdykoli zdarma zrušit.

U každé zadané objednávky automaticky zasíláme e-mail na vámi registrovanou adresu. Pokud jste tento e-mail neobdrželi, je možné, že skončil ve složce nevyžádané pošty (spam). Pokud se tento e-mail nenachází ani ve složce Spam, kontaktujte prosím naše oddělení zákaznické podpory na adrese info@crazy-factory.com

Platební možnosti dobírkou ani na fakturu bohužel nenabízíme. Podrobné informace o všech akceptovaných typech plateb naleznete v sekci Platba a doručení.

Crazy Factory nestanovuje žádnou minimální hodnotu objednávky, takže s námi můžete nakupovat, i když jsou vaše finanční prostředky omezené. Bohužel nenabízíme možnost úhrady ve splátkách.

Dokud vaše objednávka ještě nebyla zaplacena, můžete stále měnit způsob platby, s jednou výjimkou: jakmile je objednávka zadána, nelze platbu změnit na platbu kreditní kartou. Klikněte zde a získáte více informací o platbě. V případě jakýchkoli dotazů vám rád pomůže náš tým podpory na adrese info@crazy-factory.com.

U každé zadané objednávky automaticky zasíláme e-mail s potvrzením na vámi registrovanou adresu. Pokud jste tento potvrzovací e-mail neobdrželi, je možné, že skončil ve složce nevyžádané pošty (spam). Pokud tento e-mail není ani ve složce Spam, kontaktujte prosím naše oddělení zákaznické podpory na adrese info@crazy-factory.com.

Slevu nabízíme u objednávek v hodnotě nad € 500,-. Podrobnosti naleznete v sekci Slevy.

Rádi vám dodáme objednávku i do samoobslužného terminálu. V tomto případě se však prosím ujistěte o tom, že jste v objednávce uvedli všechny příslušné údaje:

Vaše objednávka od Crazy Factory by k Vám měla obvykle dorazit za 4-7 pracovních dnů.

Vaši objednávku obvykle odesíláme téhož dne, kdy obdržíme platbu. Od tohoto dne trvá doručení shipping_time pracovních dnů. (To platí pro místa určení ve Velké Británii. Pokud objednáváte ze Spojených států, Nového Zélandu a Austrálie a dalších mimoevropských destinací, počítejte prosím s 10–15 pracovními dny). Pokud to trvá déle, kontaktujte prosím naši podporu (info.en@crazy-factory.com). Ta prověří podrobnosti vaší objednávky a rychle najde řešení vašeho problému. Samozřejmě můžete také využít náš LiveChat!

Rádi vám dodáme objednávku i do samoobslužného terminálu. V tomto případě se však prosím ujistěte o tom, že jste v objednávce uvedli všechny příslušné údaje:

• Jméno příjemce
• Číslo příjemce
• Číslo terminálu
• PSČ a město, v němž se terminál nachází
• StátNabízíte expresní dodávky?Expresní dodávky bohužel nenabízíme. Podívejte se prosím do sekce Platba a zásilka. Naleznete tam podrobnosti o zásilkách.

Expresní dodávky bohužel nenabízíme. Podívejte se prosím do sekce Platba a zásilka. Naleznete tam podrobnosti o zásilkách.

Hradíme veškeré příslušné daně a poplatky účtované u většiny objednávek v rámci Evropské unie. Více informací naleznete na stránce týkající se platby a dopravy.

Důležité upozornění pro zákazníky z Irské republiky: Vzhledem ke změnám v irských celních předpisech nejsme jako dovozce mimo EU schopni vyřídit u objednávek z Irské republiky DPH a clo. Příslušné poplatky budou vybrány v cílovém přístavu navíc k poplatku za zpracování ve výši 3,50 €, který účtují samostatně poštovní agentury.

Naše zásilky se obvykle vejdou do standardní poštovní schránky. Navíc nejste povinni podepisovat potvrzení o doručení. Zásilku tedy nemusíte převzít osobně.

Bohužel nejsme schopni zajistit doručení v konkrétních termínech, protože tyto dodávky jsou zpracovávány společností Deutsche Post. Obecně platí, že zásilky jsou doručovány do 4-7 dnů od objednání.

Ve městě Düsseldorf nemáme sklad, takže to bohužel není možné.

Veškeré akční snímky jsou zpracovávány co nejrychleji, takže informaci o tom, zda vaše fotografie bude přidána do galerie či nikoli, obdržíte obvykle do jednoho pracovního dne. Více informací naleznete v sekci Action Shots

Pokud vaše fotografie nebyla přijata – například proto, že šperk není zřetelně viditelný nebo že jste tuto fotografii odeslali v nesprávném formátu – obdržíte o tom oznámení a poté můžete pro vybranou položku nahrát novou fotku. Více informací naleznete v sekci Akční snímky.

Ke každé položce zveřejníme pouze jeden akční snímek na osobu. To platí i v případě, že jste si zakoupili více variant této položky (například různé velikosti). Další informace naleznete na stránce Stránka s akčními snímky.

Své fotografie budete moci zhlédnout na našem webu ihned po obdržení potvrzovacího e-mailu. Více informací naleznete v sekci Akční snímky.

Váš snímek zveřejníme na stránce výrobku. Vaše jméno se neobjeví nikde na našich webových stránkách.

Pokud si chcete nechat udělat piercing, vyhledejte prosím profesionální piercingové studio ve svém okolí. Společnost Crazy Factory tyto služby nenabízí.

Piercing byste si měli nechat zhotovit pouze u kvalifikovaného odborníka. Zhotovení piercingu svépomocí s sebou přináší vážné zdravotní riziko. Obraťte se prosím na kvalifikované piercingové studio ve svém okolí – zkušení odborníci mají k dispozici správné vybavení a můžete si být jisti, že jejich postup je sterilní a bezpečný.

Body Crazy Cash Point jsou naším vlastním speciálním programem odměn, který vám umožní ušetřit při každé objednávce! Každý Crazy Cash Point má hodnotu jednoho eurocentu. Pokaždé, když nakoupíte u Crazy Factory, bude na váš účet připsáno 5 procent hodnoty nákupu v bodech Crazy Cash Point. Uplatnit je můžete při své nejbližší objednávce a tím ušetříte! Existuje i mnoho dalších způsobů, jak body sbírat. Podrobnosti najdete v naší sekci Crazy Cash Points.

Za prvé, za každou objednávku, kterou u Crazy Factory uskutečníte, vám připíšeme 5 % hodnoty objednávky (bez poštovného) na váš účet v bodech Crazy Cash Point. Chcete-li nasbírat ještě více bodů, můžete se účastnit pravidelných akcí s dárkem na domovské stránce a v e-mailovém newsletteru nebo sledovat naše profily na sociálních sítích, jako je Facebook nebo Instagram. Další podrobnosti a způsoby sbírání bodů najdete v naší sekci Crazy Cash Points.

Údaj o celkovém počtu bodů je zobrazen na stránce osobního přihlášení v sekci Celkem bodů Crazy Cash. Stačí se přihlásit pomocí své e-mailové adresy a hesla. Po zadání objednávky si můžete vždy zobrazit celkový počet bodů v předposledním kroku v poli „Kontrola objednávky“. Abyste měli lepší přehled o kreditu dostupném pro další objednávky, bude celkový počet vašich bodů zobrazen také v €.

Body Crazy Cash nelze převádět na další osoby. Veškeré vámi nasbírané body můžete uplatnit pouze prostřednictvím svého účtu. Proto nemohou být kombinovány body získané na různých účtech.

Body Crazy Cash nelze proplatit v hotovosti. Mohou být pouze uplatněny v obchodě Crazy Factory.

Při každém nákupu v obchodě Crazy Factory budou na váš účet připsány body Crazy Cash v hodnotě 5 procent z ceny zakoupeného zboží. Poté můžete tyto body uplatnit při další objednávce. Body Crazy Cash nelze získávat za poštovné.U všech objednávek v hodnotě min.29.00 €je stejně přeprava zdarma!

V současné době neposkytujeme zákaznickou podporu po telefonu. Můžete nám ale kdykoli poslat e-mail na adresu (info@crazy-factory.com) nebo využít systém LiveChat. Náš tým zákaznické podpory vám vždy rád pomůže.

Abychom své ceny udrželi na nízké úrovni, své výrobky prodáváme výhradně prostřednictvím svého internetového obchodu. Žádné kamenné obchody Crazy Factory tedy neexistují.

S naším písemným souhlasem můžete používat fotografie našich výrobků v nezměněné podobě k soukromým, tedy nekomerčním účelům, například v blozích, na webových stránkách, fanouškovských stránkách nebo sociálních sítích. Komerční využití není povoleno. Před použitím těchto fotografií nás kontaktujte na adrese info@crazy-factory.com Jakékoli další fotografie z našich webových stránek nesmějí být používány, protože by mohlo dojít k porušení práv vztahujících se k modelům.

Zaměřujeme se na piercing a bižuterii. Tetovací potřeby neprodáváme

Z organizačních důvodů vám nemůžeme nabídnout křížové odkazy. Samozřejmě však oceníme jakékoli odkazy na Crazy Factory, umístěné na vašich stránkách!