Ofte stilte spørsmål

Du finner bilder og beskrivelser av alle nåværende produkter i nettbutikken. Produktsortimentet vårt utvikles kontinuerlig. Siden en papirkatalog aldri ville være oppdatert har vi valgt å ikke produsere en slik katalog.

Vi er svært opptatt av å levere topp kvalitet til hyggelige priser. Dette klarer vi ved å sende produktene til deg rett fra fabrikken; vi benytter oss ikke av distributører som ville presset prisene opp. Slik kan vi tilby fantastiske produkter til hyggelige priser!

Med mindre produktbeskrivelsen sier noe annet, vil du alltid motta én enkelt del. Velger du 1 som antall betyr det vanligvis at du mottar én enkelt tunnel eller plugg. Dersom en artikkel selges som par, er dette oppgitt i produktbeskrivelsen (""selges som par""). Hvis du da velger 1 som antall vil du motta artikkelen som par, f.eks. to øreringer.

Ja! Med vårt produktkonfigurasjonsverktøy Design It! kan du trykke ethvert design eller bilde på flesh-tunneler, plugger, falske plugger, knappepins og selv mobildeksler for de siste modellene! Slipp kunstneren i deg løs og prøv Design It! i dag!

Nei, hos Crazy Factory har vi ikke noe minimumsantall eller noen minimumsverdi for bestillinger, så du kan selv velge hvor mye du vil bruke.

Nei, vi tilbyr ikke gratis vareprøver.

Du må registrere deg og opprette en kundekonto for å handle hos Crazy Factory. Dette er helt gratis og medfører ingen forpliktelser for deg. Du kan avregistrere deg når som helst, helt uten kostnad.

Hver gang du gjør en bestilling sender vi automatisk en e-post til e-postadressen du har registrert. Dersom du ikke har mottatt noen e-post har den kanskje havnet i søppelposten din. Hvis du har sjekket søppelposten og fortsatt ikke finner noen e-post fra oss, kan du ta kontakt med vår kundeservice på info.de@crazy-factory.com

Vi tilbyr ikke betaling med postoppkrav eller kjøp på kreditt. Du finner mer informasjon om betalingsmetodene vi tilbyr i avsnittet ""Betaling og frakt"".

Hos Crazy Factory har vi ingen krav til minimumsbeløp for bestillinger, så du kan handle hos oss selv om du har lite penger for øyeblikket. Vi tilbyr imidlertid ikke avbetaling.

Så lenge bestillingen din ikke er betalt ennå, kan du fortsatt endre betalingsmåten – med ett unntak: Når en bestilling er lagt inn, kan den ikke endres til kredittkortbetaling. Klikk her for mer informasjon om betaling. Hvis du har spørsmål, hjelper vårt supportteam deg gjerne på info@crazy-factory.com.

Hver gang du gjør en bestilling sender vi automatisk en e-post til e-postadressen du har registrert. Dersom du ikke har mottatt noen e-postbekreftelse har den kanskje havnet i søppelposten din. Hvis du har sjekket søppelposten og fortsatt ikke finner noen e-post fra oss, kan du ta kontakt med vår kundeservice på info.de@crazy-factory.com.

Vi gir rabatt på bestillinger på over 500 €. Du finner mer informasjon i avsnittet ""Rabatter"".

Vi sender gjerne bestillingen din til en selvbetjent postterminal. Hvis du ønsker dette må du forsikre deg om at du har oppgitt all nødvendig informasjon i bestillingen din:

Bestillinger fra Crazy Factory blir vanligvis levert i løpet av4-7virkedager.

Vanligvis sender vi ut bestillingen din samme dag som vi mottar betalingen. Fra den dagen vil leveringen ta shipping_time virkedager. (Dette gjelder for destinasjoner i Storbritannia. Vennligst beregn 10–15 virkedager hvis du bestiller fra USA, New Zealand og Australia samt andre destinasjoner utenfor Europa.) Hvis det tar mer tid, ber vi deg ta kontakt med vår kundestøtte (info.en@crazy-factory.com). De vil sjekke detaljene i bestillingen din og raskt finne en løsning på problemet. Du kan selvfølgelig også bruke vår LiveChat!

Vi sender gjerne bestillingen din til en selvbetjent postterminal. Hvis du ønsker dette må du forsikre deg om at du har oppgitt all nødvendig informasjon i bestillingen din:

• Mottakerens navn
• Mottakernummer
• Terminalnummer
• Postnummer og sted der terminalen ligger
• Land

Vi dekker alle gjeldende skatter og avgifter for de fleste bestillinger innenfor EU. Se siden om betaling og frakt for flere detaljer.

Forsendelsene våre får som regel plass i en vanlig postkasse, og du må derfor ikke signere for mottak. Du behøver dermed ikke være hjemme for å motta forsendelsen personlig.

Siden leveringen håndteres av Deutsche Post kan vi dessverre ikke sørge for at forsendelsene leveres på bestemte datoer. Forsendelsene leveres vanligvis 4-7 dager etter bestilling.

Vi har ingen butikk i Düsseldorf, så dette er dessverre ikke mulig.

Fra og med juli 2021 innkrever postbyråene i visse EU-medlemsstater (Kroatia, Polen, Ungarn, Irland, Tsjekkia, Malta, Slovakia, Slovenia) uavhengige tilleggsavgifter for forsendelser fra utenfor EU (""IOSS-gebyrer""). Disse er ikke relatert til de faktiske fraktgebyrene, og siden vi er et sveitsisk selskap, kan de også pålegges våre forsendelser. Dessverre har vi ingen innflytelse på innkrevingen av disse avgiftene, da de ikke blir innkrevd av postselskapene før selve leveringen. Vi kan derfor ikke dekke disse kostnadene. Hvis du har spørsmål, ber vi deg ta kontakt med postbyrået som er ansvarlig for forsendelsen.

Alle Action Shots behandles så raskt som mulig, så du vil vanligvis bli varslet om bildet blir lagt til i galleriet i løpet av en arbeidsdag. Du finner mer informasjon i avsnittet ""Action Shots"".

Dersom bildet ditt ikke ble godkjent – f.eks. på grunn av at smykket ikke var godt nok synlig eller at bildet kom i feil format – kan du laste opp et nytt bilde av den valgte artikkelen. Du finner mer informasjon i avsnittet ""Action Shots"".

Vi publiserer kun ett Action Shot per person for hver artikkel. Dette gjelder selv om du har kjøpt flere variasjoner av samme artikkel (for eksempel flere størrelser). Du finner mer informasjon på Action Shots-siden.

Du vil kunne se bildet ditt på nettsidene våre så snart du har mottatt e-postbekreftelsen. Du finner mer informasjon i avsnittet ""Action Shots"".

Vi publiserer bildet ditt på produktsiden. Navnet ditt vil ikke vises noe sted på nettstedet vårt.

Hvis du ønsker å ta en piercing må du besøke et profesjonelt piercingstudio. Crazy Factory tilbyr ikke piercingtjenester.

Du bør kun ta piercinger hos kvalifiserte fagfolk. Å ta piercinger på seg selv medfører flere helsefarer. Ta kontakt med et kvalifisert piercingstudio, der finner du erfarne eksperter som har det riktige utstyret og kan sørge for at piercingen gjøres på en hygienisk og trygg måte.

Crazy Cash Points er vårt eget spesielle belønningsprogram som lar deg spare penger for hver bestilling! Hvert Crazy Cash Point tilsvarer 1 euro-cent. Hver gang du handler hos Crazy Factory, krediteres 5 % av kjøpsverdien kontoen din i form av Crazy Cash Points. På din neste bestilling kan du løse inn disse og dermed spare penger! Det er mange andre måter å samle poeng på også. Se under Crazy Cash Points for detaljer.

Først av alt: For hver bestilling du legger inn hos Crazy Factory, vil vi kreditere 5 % av bestillingsverdien (ekskludert frakt) til kontoen din i form av Crazy Cash Points. For å samle enda flere poeng kan du delta i regulære trekninger på nettsidene våre og i e-postnyhetsbrevet, eller følge våre profiler på sosiale medier, som på Facebook eller Instagram. For flere detaljer og flere måter å samle Crazy Cach Points på kan du se under Crazy Cash Points.

Du kan se Crazy Cash-poengsummen din på din personlige side. Logg inn med e-postadresse og passord. Når du gjør en bestilling får du se poengsummen din i det nest siste trinnet, under ""Se over bestillingen"". For å gi deg bedre oversikt over kreditten du har tilgjengelig til bruk i neste bestilling, vises poengsummen din også i euro.

Crazy Cash-poeng kan ikke overføres til andre. Poengene du har samlet kan kun løses inn gjennom din egen konto. Derfor kan poeng som samles på andre kontoer ikke kombineres med dine.

Crazy Cash-poeng kan ikke utbetales i penger, de kan kun løses inn i Crazy Factorys nettbutikk.

Hver gang du handler hos Crazy Factory blir kontoen din kreditert med Crazy Cash-poeng for 5 prosent av kjøpsverdien. Disse poengene kan du løse inn i neste bestilling. Du får ikke Crazy Cash-poeng for fraktkostnadene, men frakten er jo gratis for bestillinger på29.00 €eller mer uansett!

Vi tilbyr foreløpig ikke kundeservice på telefon, men du kan sende oss e-post på info.de@crazy-factory.com eller kontakte oss på livechat. Våre medarbeidere på kundeservice er klare til å hjelpe deg.

For å holde prisene nede selger vi produktene våre kun via nettbutikken vår. Det finnes ingen fysiske Crazy Factory-butikker.

Dersom du mottar skriftlig godkjennelse fra oss kan du bruke produktbildene våre (uredigert) til private (altså ikke-kommersielle) formål som blogger, fansider, sosiale medier, etc. Kommersiell bruk av bildene våre er ikke tillatt. Ta kontakt med oss på info.de@crazy-factory.com før du bruker bildene våre. Eventuelle andre bilder fra nettsidene våre kan ikke brukes, siden dette kan medføre brudd på modellenes personvern.

Vi fokuserer på piercinger og motesmykker, og selger dessverre ikke tatoveringsartikler.

Av organisatoriske grunner kan vi ikke linke til slike nettsider, men vi setter selvfølgelig pris på at du refererer til Crazy Factory på nettsiden din!