Kysymykset & vastaukset

Löydät kaikki tuotteemme listattuna kuvien ja kuvausten kera verkkokaupassamme. Täydennämme ja uudistamme valikoimaamme jatkuvasti, joten painettu katalogi ehtisi vanheta nopeasti.

Meille on erittäin tärkeää, että onnistumme tarjoamaan laatutuotteita reiluun hintaan. Koska toimitamme tuotteet suoraan tehtaalta asiakkaillemme, emme käytä välikäsiä, jotka saattaisivat nostaa hintoja. Näin toimimalla voimme tarjota tuotteitamme edulliseen hintaan!

Mikäli tuotekuvauksessa ei toisin mainita, tuote myydään yksittäisenä kappaleena. Määrä 1 tarkoittaa siis esim. tunnelien ja plugien kohdalla sitä, että saat vain yhden tuotteen. Ne tuotteet, jotka myydään pareittain, tunnistat tuotekuvauksessa olevasta merkinnästä (esim. “Myydään pareittain“). Kun tälläisten tuotteiden kohdalla valitset määräksi 1, saat siis yhden parin, kuten esim. yhden parin korvakoruja.

Kyllä! Design It! -tuotekonfigurointityökalullamme voit tulostaa minkä tahansa mallin tai kuvan tunneleihin, plugeihin, feikkiplugeihin, rintanappeihin ja jopa uusimpien puhelinmallien suojakuoriin! Päästä taiteilija sisältäsi valloilleen ja kokeile Design It! -työkalua jo tänään!

Ei, Crazy Factoryllä ei ole minimitilausmäärää eikä -summaa. Jokainen ostaa sen verran kun mieli tekee!

Emme valitettavasti tarjoa maksuttomia näytteitä tai mallikappaleita.

Jos haluat tehdä ostoksia Crazy Factoryssä, tulee Sinun ensin rekisteröityä asiakkaaksemme luomalla asiakastili. Se on täysin maksutonta, eikä se sitouta Sinua mihinkään. Voit myös irtisanoa asiakkuuden milloin tahansa.

Jokaista tilausta koskien lähetetään asiakkaalle automaattinen sähköposti. Mikäli et ole saanut meiltä sähköpostia, kannattaa kurkata roskapostikansioon. Jos et kuitenkaan löydä sähköpostia mistään, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info.fi@crazy-factory.com

Valitettavasti emme tarjoa mahdollisuutta maksaa postiennakolla tai laskulla. Löydät tarkempaa tietoa maksutavoista kohdassa Maksaminen ja toimitus.

Crazy Factoryssä ei ole minimitilaussummaa, joten voit tehdä huoletta myös pienemmän tilauksen. Emme valitettavasti tarjoa mahdollisuutta maksaa erissä.

Niin kauan kuin tilaustasi ei ole vielä maksettu, voit vaihtaa maksutapaa lukuun ottamatta yhtä poikkeusta: kun tilaus on tehty, sitä ei voi muuttaa luottokorttimaksuksi. Saat lisätietoja maksamisesta klikkaamalla tästä. Jos sinulla on kysyttävää, tukitiimimme auttaa sinua mielellään osoitteessa info@crazy-factory.com.

Jokaista tilausta koskien lähetetään asiakkaalle automaattinen sähköposti. Mikäli et ole saanut meiltä sähköpostia, kannattaa kurkata roskapostikansioon. Jos et kuitenkaan löydä sähköpostia mistään, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info.fi@crazy-factory.com.

Myönnämme alennusta alkaen 500,00€ suuruisista tilauksista. Tarkempaa tietoa aiheesta löydät kohdasta Paljousalennus.

Maissa, joissa on olemassa pakettiasemia, toimitamme paketteja mielellämme myös näihin. Muistathan kuitenkin kirjoittaa kaikki alla olevat tiedot toimitusosoitteeseesi:

Normaalisti Crazy Factoryn tilaus toimitetaan 4-7 työpäivän kuluessa.

Yleensä tilaus lähtee samana päivänä, kun maksusuoritus näkyy meillä. Kyseisestä päivästä lukien toimitus kestää 4-7 työpäivää. (Tämä koskee toimituksia Isoon-Britanniaan. Jos teet tilauksen Yhdysvalloista, Australiasta, Uudesta-Seelannista tai muusta Euroopan ulkopuolisesta maasta, toimitusaika voi olla 10–15 työpäivää.) Jos toimitus kestää pidempään, ota yhteyttä tukipalveluumme (info.en@crazy-factory.com). He tarkistavat tilauksesi yksityiskohdat ja löytävät helposti syyn ongelmaan. Voit tietysti käyttää myös LiveChatia!

Maissa, joissa on olemassa pakettiasemia, toimitamme paketteja mielellämme myös näihin. Muistathan kuitenkin kirjoittaa kaikki alla olevat tiedot toimitusosoitteeseesi:

• Vastaanottajan nimi
• Lokeron numero
• Pakettiasema (Numero)
• Postinumero ja pakettiaseman paikkakunta
• Maa

Me hoidamme kaikki sovellettavat verot ja tullimaksut useimmista Euroopan Unionin sisäisistä tilauksista. Saat lisätietoja maksu- ja toimitussivulta.

Normaalisti pakettimme mahtuvat postilaatikkoon tai sisään postiluukusta. Sinun ei tarvitse olla ottamassa pakettia vastaan eikä sen vastaanottamiseen tarvita allekirjoitusta.

Emme valitettavasti osaa sanoa tarkkaa toimitusajankohtaa, sillä toimitukset lähetetään logistiikkakeskuksestamme Suomeen Postin kuljetettavaksi. Normaalisti tilaus saapuu 4-7 päivässä.

Tämä ei valitettavasti ole mahdollista, sillä varastomme sijaitsee toisaalla.

Heinäkuusta 2021 lähtien tiettyjen EU-jäsenmaiden (Kroatia, Puola, Unkari, Irlannin tasavalta, Tšekin tasavalta, Malta, Slovakia, Slovenia) postilaitokset perivät itsenäisesti lisämaksuja EU:n ulkopuolelta saapuvista lähetyksistä (”IOSS-maksut”). Niillä ei ole mitään tekemistä todellisten toimituskulujen kanssa, ja koska olemme sveitsiläinen yritys, niitä voidaan soveltaa myös meidän toimituksiimme. Valitettavasti meillä ei ole mitään vaikutusvaltaa näiden maksujen perimiseen, koska postilaitos ei peri niitä ennen toimitusta. Emme siis kykene hyvittämään näitä kustannuksia. Jos sinulla on asiasta kysyttävää, ota yhteyttä toimituksesta vastaavaan postilaitokseen/-yritykseen.

Työstämme kaikki kuvat mahdollisimman nopeasti, ja ilmoitamme Sinulle yleensä yhden arkipäivän kulueesa, onko valokuvasi hyväksytty kuvagalleriaamme. Lisätietoja aiheesta löydät kohdasta Action Shot -kuvat.

Jos lähettämääsi kuvaa ei hyväksytty, syynä saattaa olla se, ettei koru ollut tarpeeksi selkeästi näkyvillä tai että kuva oli väärässä muodossa. Saat meiltä tässäkin tapauksessa ilmoituksen sähköpostitse, jonka jälkeen voit halutessasi lisätä uuden kuvan kyseisestä tuotteesta. Lisätietoja aiheesta löydät kohdasta Action Shot -kuvat.

Julkaisemme vain yhden käyttäjäkuvan henkilöä ja tuotetta kohti. Sama pätee myös silloin, kun olet ostanut eri versioita samasta tuotteesta (kuten eri kokoja). Löydät lisätietoja käyttäjäkuvasivultamme.

Kun saat vahvistuksen kuvasi hyväksymisestä, julkaistaan kuva heti tämän jälkeen sivuillamme. Lisätietoja aiheesta löydät kohdasta Action Shot -kuvat.

Julkaisemme kuvasi tuotesivulla. Nimesi ei tule näkyviin mihinkään kohtaan kotisivuillamme.

Parhaan mahdollisen lopputuloksen varmistamiseksi suosittelemme turvautumaan ammattitaitoisen lävistysliikkeen apuun. Crazy Factory ei tarjoa lävistyspalveluita.

Vain ammattitaitoisten ja asiaan perehtyneiden henkilöiden pitäisi tehdä lävistyksiä. Mikäli päätät tehdä itse itsellesi lävistyksen, altistut terveysriskeille, joilla voi olla vakavia seurauksia. Suosittelemme kääntymään ammattilaisen puoleen ja etsimään hyvän lävistysliikkeen, jossa hygieniasta ja turvallisuudesta on huolehdittu parhaalla mahdollisella tavalla.

Crazy Cash Points on oma palkitsemisohjelmamme, jonka avulla voit säästää jokaisen tilauksen yhteydessä! Jokainen Crazy Cash Points -piste vastaa yhtä eurosenttiä. Aina Crazy Factoryssa ostaessasi 5 prosenttia ostoksesi arvosta hyvitetään tilillesi Crazy Cash Points -pisteinä. Voit lunastaa ne seuraavassa tilauksessasi ja säästää! Pisteitä voi kerätä myös monilla muilla tavoilla. Tarkista tarkemmat tiedot Crazy Cash Points -osiosta.

Ensinnäkin: jokaisesta Crazy Factoryssä tekemästäsi ostoksesta hyvitämme sinulle 5 prosenttia tilauksesi arvosta (pois lukien toimituskustannukset) käyttäjätilillesi Crazy Cash Points -pisteinä. Jos haluat kerätä vielä lisää pisteitä, voit osallistua kotisivun ja uutiskirjeemme aktiviteetteihin tai seurata sosiaalisen median profiileitamme, kuten Facebookia tai Instagramia. Lisätietoja ja eri tapoja kerätä pisteitä löydät Crazy Cash Points -osiosta.

Henkilökohtaisella asiakastililläsi kohdassa Crazy Cash Point -pistesaldosi näet kuinka paljon Sinulla on pisteitä käytettävänäsi. Tätä varten Sinun tarvitsee vain kirjautua sisään. Tehdessäsi tilausta näet pistesaldosi myös tilausvaiheessa “Tarkista tilaus“. Crazy Cash Point -pistesaldo näytetään kätevästi myös euromääräisenä.

Crazy Cash Point- pisteitä voi kerätä ja käyttää ainoastaan henkilökohtaisesti. Kaikki kerätyt pisteet voi käyttää vain siltä asiakastililtä, jonne ne on kerätty. Tästä johtuen pisteiden yhteinen kerääminen ei myöskään ole mahdollista.

Crazy Cash Point -pisteiden muuttaminen rahaksi ei valitettavasti ole mahdollista. Pisteitä voi käyttää ainoastaan verkkokaupassamme.

Saat Crazy Factoryssä tekemiesi ostosten tavara-arvosta 5% Crazy Cash Point -pisteinä asiakastilillesi. Nämä pisteet voi käyttää seuraavan tilauksen yhteydessä. Toimituskuluista ei myönnetä Crazy Cash Point –pisteitä. Ja ainiin, maintaanpa vielä, että kaikki yli29.00 €tilaukset toimitetaan ilman toimituskuluja!

Emme tarjoa tällä hetkellä asiakaspalvelua puhelimitse. Saat meihin kuitenkin yhteyden helposti sähköpostitse tai nettisivuillamme live-chatin kautta.

Jotta voimme pitää hinnat jatkossakin mahdollisimman edullisina, myymme tuotteitamme ainoastaan verkkokauppamme kautta. Meillä ei siis ole myymälöitä.

Tuotekuviamme on mahdollista käyttää yksityisiin tarkoituksiin, mikäli olet saanut tähän kirjallisen luvan yritykseltämme. Tuotekuvien käyttö kaupallisiin tarkoituksiin on kielletty (esim. blogit, kotisivut, muut internetsivustot, sosiaalinen media jne.) Ennen kuin käytät kuvia, otathan yhteyden asiakaspalveluumme sähköpotitse info.fi@crazy-factory.com. Muita kuin tuotekuvia ei saa käyttää, sillä tämä voi loukata malliemme yksityisyyttä.

Olemme erikoistuneet lävistyskorujen ja muiden muotikorujen myyntiin emmekä tarjoa tatuoimiseen liittyviä tuotteita.

Organisatorisista syistä emme tarjoa ristilinkitystä, mutta tietysti meistä on hienoa, jos ohjaatte ihmisiä sivuillemme!