ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

Fotografie a popis všetkých našich aktuálnych výrobkov nájdete v našom e-shope. Naša ponuka výrobkov sa neustále rozrastá, takže katalóg by nikdy nebol aktuálny, a preto sme sa rozhodli žiadny nevytvoriť.

Našim ciešom je poskytovať najvyššiu kvalitu za spravodlivé ceny. Preto k vám naše výrobky dodávame priamo z výrobnej fabriky - nevyužívame žiadnych distribútorov, čo by mohlo zvyšovať ceny. Umožňuje nám to ponúkať vynikajúce výrobky za prijateľné ceny!

Pokiaľ nie je uvedené inak v popise výrobku, vždy dostanete jeden kus. Množstvo 1 väčšinou znamená, že dostanete jeden tunel alebo plug. Ak sa položky predávajú iba v páre, nájdete to uvedené v ich popise výrobku („predáva sa ako pár“). Ak následne zvolíte množstvo 1, položku dostanete ako pár, napr. dve náušnice

Áno! S naším konfiguračným nástrojom výrobkov Design It! si môžete natlačiť ľubovoľný vzor alebo obrázok na flesh tunely, plugy, falošné plugy, placky a dokonca aj na puzdrá na mobil pre najnovšie modely! Prebuďte v sebe umelcov a vyskúšajte Design It! ešte dnes!

Nie, v Crazy Factory nemáme minimálne množstvo ani minimálnu hodnotu pre objednávky, takže si môžete ľubovoľne vybrať, koľko by ste chceli minúť.

Nie, neponúkame vzorky zdarma.

Aby ste mohli nakupovať v Crazy Factory, musíte sa zaregistrovať a založiť si zákaznícky účet. Je to bezplatné a nepredstavuje z vašej strany žiadne záväzky. Svoju registráciu môžete kedykoľvek bezplatne zrušiť.

Pre každú doručenú objednávku automaticky odosielame e-mail na adresu, ktorú ste si zaregistrovali. Ak ste nedostali e-mail, možno skončil vo vašom priečinku so spamom. Ak ste si skontrolovali priečinok so spamom a aj tak ste tento e-mail nenašli, kontaktujte našú podporu na info.de@crazy-factory.com

Neumožňujeme platbu v hotovosti pri dodaní ani nákup na faktúru. Podrobné informácie o všetkých prijímaných typoch platieb nájdete v časti Platobné a dodacie podmienky.

V Crazy Factory nemáme žiadnu definovanú minimálnu hodnotu pre objednávku, takže u nás môžete nakupovať aj s obmedzenými zdrojmi. Neponúkame platbu na splátky.

Kým vaša objednávka ešte nebola zaplatená, môžete stále meniť spôsob platby, s jednou výnimkou: hneď ako je objednávka zadaná, nie je možné platbu zmeniť na platbu kreditnou kartou. Kliknite tu a získate viac informácií o platbe. V prípade akýchkoľvek otázok vám rád pomôže náš tím podpory na adrese info@crazy-factory.com.

Pre každú doručenú objednávku automaticky odosielame potvrdzujúci e-mail na adresu, ktorú ste si zaregistrovali. Ak ste nedostali potvrdzujúci e-mail, možno skončil vo vašom priečinku so spamom. Ak ste si skontrolovali priečinok so spamom a aj tak ste tento e-mail nenašli, kontaktujte našu podporu na info.de@crazy-factory.com.

Zľavy ponúkami pri objednávkach nad 500€. Podrobnosti nájdete v našej časti Zľavy.

Vaše objednávky radi doručíme aj do P.O.Boxu. V takomto prípade sa uistite, či ste pri vašej objednávke uviedli všetky potrebné detaily:

Zvyčajne by sa vaša objednávka Crazy Factory mala k vám dostať do4-7pracovných dní.

Vašu objednávku obvykle odosielame v ten istý deň, kedy dostaneme platbu. Od tohto dňa trvá doručenie shipping_time pracovných dní. (To platí pre miesta určenia vo Veľkej Británii. Pokiaľ objednávate zo Spojených štátov, Nového Zélandu a Austrálie a ďalších mimoeurópskych destinácií, počítajte prosím s 10 – 15 pracovnými dňami). Pokiaľ to trvá dlhšie, kontaktujte, prosím, našu podporu (info.en@crazy-factory.com). Tá preverí podrobnosti vašej objednávky a rýchlo nájde riešenie vášho problému. Samozrejme môžete tiež využiť náš LiveChat!

Vaše objednávky radi doručíme aj do P.O.Boxu. V takomto prípade sa uistite, či ste pri vašej objednávke uviedli všetky potrebné detaily:

• meno príjemcu,
• číslo príjemcu,
• číslo P.O.Boxu,
• poštové smerovacie číslo a mesto, kde sa P.O.Box nachádza,
• štát.

Hradíme všetky príslušné dane a poplatky účtované pri väčšine objednávok v rámci Európskej únie. Viac informácií nájdete na stránke týkajúcej sa platby a dopravy.

Naše zásielky sa väčšinou zmestia do štandardnej poštovej schránky a nemusíte podpísať potvrdenie o doručení. Nemusíte byť doma, aby ste zásielku prevzali osobne.

Bohužial, nedokážeme zorganizovať zásielky tak, aby boli doručené v určitý dátum, pretože naše zásielky zabezpečuje Deutsche Post. Vo všeobecnosti sú zásielky doručené do 4 až 8 dní od doručenia objednávky.

V Düsseldorf nemáme sklad, takže to bohužial nie je možné.

Od júla 2021 vyberajú poštové úrady niektorých členských štátov EÚ (Chorvátsko, Poľsko, Maďarsko, Írska republika, Česká republika, Malta, Slovensko, Slovinsko) samostatne príplatky za zásielky z krajín mimo EÚ („poplatky IOSS“). Tieto poplatky nesúvisia so skutočnými prepravnými nákladmi a môžu byť vyberané aj u našich zásielok, pretože sme švajčiarska spoločnosť. Na výber týchto poplatkov bohužiaľ nemáme žiadny vplyv, pretože ich poštové spoločnosti vyberajú až pri doručovaní. Preto nie sme schopní tieto náklady uhradiť. V prípade akýchkoľvek otázok sa prosím obráťte na poštový úrad, ktorý je za vašu zásielku zodpovedný.

Všetky akčné snímky spracovávame čo najrýchlejšie, takže vo všeobecnosti budete informovaní do jedného pracovného dňa, či bude vaša fotografia pridaná do galérie alebo nie. Ďalšie podrobnosti nájdete v časti Akčné snímky.

Ak sme vašu fotografiu neprijali, napr. pretože šperk nebol jasne viditeľný alebo ste ju zaslali v nesprávnom formáte, dostanete oznámenie a následne môžete nahrať novú fotografiu pre zvolený výrobok. Ďalšie podrobnosti nájdete v časti Akčné snímky.

Môžete nahrať iba jednu fotografiu pre každý výrobok a tak získať body Crazy Cash za daný výrobok len raz. Platí to aj v prípade, aj ste si zakúpili niekoľko variantov tohto výrobku (napr. rôzne veľkosti). Ďalšie podrobnosti nájdete v časti Akčné snímky.

Body Crazy Cash budú pripísané na váš účet ihneď po oznámení, že vaša fotografia bola prijatá. Ďalšie podrobnosti nájdete v časti Akčné snímky.

Vašu snímku zverejníme na stránke výrobku. Vaše meno sa neobjaví nikde na našich webových stránkach.

Ak si chcete dať spraviť pírsing, vyhľadajte profesionálnej pírsingové štúdio vo vašej oblasti. Crazy Factory neponúka pírsingové služby.

Pírcing by ste si mali nechať urobiť výhradne u kvalifikovaných pírcerov. Ak si pírsing urobíte sám(a), vystavujete sa závažným zdravotným rizikám. Poraďte sa s kvalifikovaným pírsingovým štúdiom vo vašej oblasti. Skúsení odborníci majú správne vybavenie a zabezpečia, aby bola pri výkone dodržaná čistota a bezpečnosť.

Body Crazy Cash Point sú naším vlastným špeciálnym programom odmien, ktorý vám umožní ušetriť pri každej objednávke! Každý Crazy Cash Point má hodnotu jedného eurocentu. Zakaždým, keď nakúpite v Crazy Factory, bude na váš účet pripísaných 5 percent hodnoty nákupu v bodoch Crazy Cash Point. Uplatniť ich môžete pri svojej najbližšej objednávke a tým ušetríte! Existuje aj mnoho ďalších spôsobov, ako body zbierať. Podrobnosti nájdete v našej sekcii Crazy Cash Points.

Po prvé, za každú objednávku, ktorú v Crazy Factory uskutočníte, vám pripíšeme 5 % hodnoty objednávky (bez poštovného) na váš účet v bodoch Crazy Cash Point. Ak chcete nazbierať ešte viac bodov, môžete sa zúčastniť pravidelných akcií s darčekom na domovskej stránke a v e-mailovom newslettri alebo sledovať naše profily na sociálnych sieťach, ako je Facebook alebo Instagram. Ďalšie podrobnosti a spôsoby zbierania bodov nájdete v našej sekcii Crazy Cash Points.

Vaše body Crazy Cash sa zobrazujú vo vašej osobnej prihlasovacej oblasti časti Celkový počet bodov Crazy Cash. Prihláste sa pomocou svojej e-mailovej adresy a hesla. Keď vykonáte objednávku, celkový počet svojich bodov si vždy môžete pozrieť v predposlednom kroku s názvom „Kontrola objednávky“. Aby ste mali lepší prehľad o dostupnom kredite pre vaše ďalšie objednávky, váš celkový počet bodov sa zobrazuje aj v €.

Body Crazy Cash sú neprenosné na iné osoby. Všetky body, ktoré ste získali, môžte uplatniť iba cez svoj vlastný účet. Preto nie je možné kombinovať body získané na rôznych účtoch.

Body Crazy Cash nie je možné vyplatiť v hotovosti. Je možné ich uplatniť iba v obchode Crazy Factory.

Pri každom nákupe v Crazy Factory získate na svoj účet body Crazy Cash vo výške 5 percent z nakúpenej hodnoty. Následne si ich môžete uplatniť pri ďalšej objednávke. Body Crazy Cash nezískate za poštovné. A poštovné na všetky objednávky v hodnote29.00 €a viac je aj tak zdarma!

Momentálne neposkytujeme telefonickú podporu, ale kedykoľvek nám môžete poslať e-mail na (info.de@crazy-factory.com) alebo použiť LiveChat. Naše oddelenie pre podporu zákazníkov je vždy pripravené vám pomôcť.

Aby sme naše ceny udržali prijateľné, naše výrobky predávame výhradne cez náš e-shop. Neexistujú žiadne kamenné obchody Crazy Factory.

S našim písomným súhlasom môžete použiť fotografie výrobkov, nezmenené, na súkromné, t.j. nekomerčné účely, ako napríklad blogy, internetové stránky, fanúšikovské stránky, sociálne siete, atď. Ich komerčné použitie je zakázané. Pred použitím fotografie nás kontaktujte na info.de@crazy-factory.com. Akékoľvek iné fotografie z našej stránky nesmiete používať, pretože by to mohlo porušiť právo modela/modelky na ochranu súkromia.

Sústredíme sa na pírsingové a módne šperky a nepredávame tetovacie pomôcky.

Z organizačných dôvodov neponúkame vzájomné umiestňovanie odkazov, ale samozrejme sa potešíme z každého odkazu na stránku Crazy Factory!