Domande ricorrenti (FAQ)

Trovate tuttii nostri prodotti attuali con foto e descrizioni nel nostro sito internet. Dato che la nostra offerta viene continuamente ampliata e cambiata, un catalogo in forma cartacea non sarebbe mai completo e di conseguenza non viene offerto.

Offrire una buona qualità a prezzi vantaggiosi ci sta molto a cuore. Gli ordini vengono spediti a casa vostra direttamente dal nostro centro di produzione. Non ci sono quindi intermediari che potrebbero fare aumentare i costi. Per questo motivo siamo in grado di offrire i nostri prodotti a prezzi così vantaggiosi.

Se nella descrizione del prodotto non è specificato, ricevete sempre un pezzo singolo. Se scegliete la quantità=1 ricevete solo un plug o un tunnel. Gli articoli che vendiamo in coppia li riconoscete grazie all’indicazione nella descrizione del prodotto (per es. “venduti in coppia”). Se qui scegliete quantità=1 ricevete l’articolo in coppia.

Siii! Con il nostro configuratore di prodotti Design It!, puoi creare tunnel, plug, piercing finti, spillette, e persino cover per cellulari per i modelli più recenti! Dai sfogo alla tua creatività con Design it! Provalo oggi!

No, da Crazy Factory non ci sono importi o quantitativi minimi. Ognuno compra solo quello che vuole!

No, non inviamo campioni gratuiti.

Se volete fare acquisti da Crazy Factory, dovete prima registrarvi e creare un conto cliente. Questo non comporta costi o impegni di alcun tipo. Naturalmente potete chiudere il conto in qualsiasi momento, gratuitamente.

Per ogni ordine effettuato (anche non pagato) inviamo automaticamente una mail di conferma all’indirizzo da voi indicato. Se non la ricevete, controllare tra le spam. Se non dovesse essere neanche lì, contattate il nostro servizio clienti info.it@crazy-factory.com.

Non offriamo la possibilità di effettuare pagamenti in contrassegno o tramite fattura. Dettagliate informazioni a riguardo di tutti i metodi di pagamento accettati le trovate nella rubrica pagamento e spedizione.

Da Crazy Factory non c’è un importo d’ordine minimo, potete quindi fare acquisti anche con pochi spiccioli. Non è possibile pagare a rate.

Se non hai ancora pagato il tuo ordine, puoi sempre cambiare il metodo di pagamento. C'è solo un´eccezione: il metodo di pagamento non può essere successivamente effettuato con carta di credito. Trovi maggiori informazioni sul pagamento qui. E se hai ulteriori domande, il nostro servizio clienti è lieto di aiutarti info.it@crazy-factory.com.

Per ogni ordine effettuato (anche non pagato) inviamo automaticamente una mail di conferma all’indirizzo da voi indicato. Se non la ricevete, controllare tra le spam. Se non dovesse essere neanche lì, contattate il nostro servizio clienti info.it@crazy-factory.com.

A partire da un valore d'ordine di 500€ offriamo degli sconti. Ulteriori informazioni le trovate sotto la rubrica sconti.

Inviamo il vostro ordine anche a una packstation. Vi preghiamo di fare attenzione a indicare tutti i dati che servono, cioè:

Il tempo di consegna del tuo ordine Crazy Factory è di solito 4-7 giorni lavorativi.

Normalmente inviamo gli ordini direttamente il giorno in cui riceviamo il pagamento. Una volta effettuata la spedizione, i tempi sono di 4-7 giorni lavorativi. Nel caso la spedizione dovesse ritardare, per favore contatta il nostro Servizio Clienti (info.it@crazy-factory.com), che sarà lieto di verificare tutto e di trovare rapidamente una soluzione al problema.

Inviamo il vostro ordine anche a una packstation. Vi preghiamo di fare attenzione a indicare tutti i dati che servono, cioè:

• nome del destinatario
• Numero postale
• Packstation (numero)
• Codice Postale e località della packstation
• Paese

Non offriamo una spedizione per espresso. Maggiori infomazioni relative alla spedizione le trovate nella rubricaa pagamento e spedizione.

Copriamo tutte le tasse e i dazi doganali per la maggior parte degli ordini all'interno dell'Unione Europea. Si prega di consultare la pagina pagamento e spedizione per maggiori dettagli.

Informazioni importanti per i clienti della Repubblica d'Irlanda:
A causa delle modifiche apportate alle normative doganali irlandesi, in qualità di importatori non appartenenti all'UE non siamo in grado di gestire l'IVA e la dogana per gli ordini per la Repubblica d'Irlanda. Gli oneri applicabili saranno riscossi al momento della consegna al porto di destinazione, oltre a una tassa di elaborazione di 3,50 euro riscossa separatamente dalle agenzie postali.

Di norma i nostri ordini possono essere depositati in una normale cassetta per le lettere. Non vi è neanche la necessità di apporre una firma. Non è necessario recepire l’ordine personalmente.

Purtroppo non possiamo darvi una data precisa, poiché la consegna, dal nostro centro logistico in poi, viene effettuata con il servizio postale nazionale. Di regola la consegna dell'ordine arriva dal destinatario dopo circa 4-7 giorni.

Questo purtroppo non è possibile, perché a Düsseldorf non c’è un magazzino, ma solo un centro spedizione.

Elaboriamo tutti gli Action Shot il più veloce possibile, così che di regola avete la conferma, se la foto è stata accettata o no nella galleria, nel giro di un giorno lavorativo. Maggiori informazioni le trovate sotto la rubrica Action Shots

Se una foto non è stata accettata, per esempio perché il prodotto non si riconosce bene oppure perché avete mandato il formato sbagliato, riceverete un messaggio da parte nostra. In seguito potete caricare una nuova foto dell’articolo scelto. Maggiori informazioni le trovate sotto la rubrica Action Shots

Pubblicheremo un solo Action Shot a persona per ciascun articolo. Questa regola si applica anche nel caso in cui tu abbia acquistato più varianti dello stesso modello (ad esempio, taglie differenti). Per maggiori informazioni, visita la rubrica Action Shots .

La foto sarà visibile sul nostro sito direttamente dopo che avrete ricevuto l’e-mail di conferma. Maggiori informazioni le trovate sotto la rubrica Action Shots .

Pubblichiamo la tua foto sulla pagina del prodotto. Il tuo nome non apparirà da nessuna parte sul nostro sito web.

Per fare i piercing consigliamo di rivolgersi a uno studio di piercing professionale. Crazy Factory non offre questo servizio.

In ogni caso il piercing deve essere fatto da esperti competenti. Sconsigliamo perciò l'applicazione faidate dei piercing. Farsi autonomamente un piercing può anche risultare estremamente pericoloso. Vi preghiamo per questo di rivolgervi a uno studio-piercing qualificato – qui persone esperte con l’attrezzatura giusta si assicureranno che tutto sia pulito e sicuro.

I Crazy Cash Points sono il nostro sistema di bonus che ti permette di risparmiare su ogni acquisto! Un Crazy Cash Point vale un centesimo, quindi 100 Crazy Cash Point valgono un euro! Ogni volta che fai un acquisto da Crazy Factory, il 5% del valore del tuo ordine viene accreditato sul tuo conto sotto forma di Crazy Cash Points. Potrai direttamente riscattarli sul tuo prossimo acquisto e risparmiare. Esistono anche molti altri modi per accumulare punti. Clicca qui per saperne di più.

Innanzitutto, per ogni acquisto effettuato presso Crazy Factory, riceverai automaticamente il 5% del valore della merce in Crazy Cash Points accreditati sul tuo conto cliente. Se vuoi aumentare i tuoi punti, puoi partecipare alle nostre promozioni speciali, visitare i nostri profili social, come ad esempio Facebook o seguendoci su Instagram oppure leggendo la nostra Newsletter. Maggiori informazioni su come accumulare Crazy Cash Points, le trovi qui Crazy Cash Points.

La quantità dei Crazy Cash Point che hai a disposizione sarà mostrata nella sezione “Crazy Cash Point”, nella tua personale area cliente. Esegui il log-in inserendo la tua mail e la password. Inoltre, appena effettuerai un ordine potrai vedere il saldo dei tuoi Crazy Cash Point anche nel carrello. Infine, per fornirti una migliore panoramica circa il credito che hai a disposizione per il tuo ordine, ti mostriamo il corrispettivo importo in Euro.

I Crazy Cash Point non possono essere trasferiti su altri conti. Tutti i punti accumulati potranno essere riscattati solo nel proprio conto. Perciò non è possibile una raccolta di gruppo.

Non è possibile ottenere un corrispettivo dei buoni in contanti. I punti dei buoni possono essere utilizzati esclusivamente all’interno del sito Crazy Factory.

Quando acquistate su Crazy Factory, ricevete un bonifico del 5% del valore di merce sul vostro conto. Questi potrete utilizzarli al prossimo acquisto Per le spese di spedizione non ricevete Crazy Cash Point. A proposito, per gli ordini a partire da 29.00 €} non si pagano le spese di spedizione!

Al momento non offriamo un servizio telefonico. Ma potete sempre contattarci per e-mail info.it@crazy-factory.com oppure tramite LiveChat.

Per mantenere i prezzi più bassi possibili, vendiamo la nostra merce esclusivamente tramite il nostro sito online. Non ci sono negozi di Crazy Factory.

Potete utilizzare le nostre immagini invariate e previa autorizzazione scritta per scopi privati e non commerciali (blog, siti web, fan site, social network, ecc). Non è consentito l'utilizzo a fini commerciali. Vi preghiamo di mettervi in contatto con noi tramite e-mail info.it@crazy-factory.com prima di utilizzare le foto.

Ci concentriamo soprattutto su piercing e bigiotteria, perciò nell’assortimento non abbiamo articoli del settore tatuaggi.

Per motivi organizzativi non possiamo offrire un linkaggio. Siamo naturalmente molto lieti per un linkaggio sulle vostre pagine!

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