Questions souvent posées (FAQ)

Vous trouverez toutes les photos et descriptions de tous les articles actuellement offerts dans notre boutique en ligne. Vu que notre assortiment est constamment élargi et adapté, il serait tout simplement impossible pour un catalogue papier de rester à jour.

La bonne qualité à des prix équitables, c’est le plus important pour nous. Nous envoyons nos articles directement de l’usine à votre domicile. Il n’y a pas d’intermédiaires qui puissent augmenter des prix. Pour cette raison nous pouvons vous proposer des articles à des prix vraiment intéressants !

Quand rien n’est indiqué dans la description, l’article est vendu á l’unité, c’est-à-dire vous ne recevrez qu’une seule pièce. Donc si vous choisissez quantité « 1 », vous recevrez normalement un seul tunnel ou plug. Les articles qui sont livrés par paires sont clairement identifiés comme tels dans la description de l’article (par exemple « Vendu par paires »). Donc si vous choisissez quantité « 1 », vous recevrez une paire dans ce cas, cela veut dire deux boucles d’oreilles.

Oui! Avec notre outil de configuration de produit Design It !, tu peux imprimer n'importe quel dessin ou image sur nos flesh-tunnels, plugs, fake plugs, pins et même sur des coques de téléphones portables pour les derniers modèles ! Laissez libre cours à l'artiste en toi et essaie Design It ! dès aujourd'hui !

Non, chez Crazy Factory il n’y a pas de montant minimal ou quantité minimale de commande. Chacun est libre à acheter tant qu’il veut !

Nous n’envoyons pas d’échantillons gratuits.

Si vous souhaitez acheter chez Crazy Factory, vous devez d’abord vous enregistrer et créer un compte client. Cela est gratuit et n’exige aucun engagement. C’est clair que vous pouvez clôturer votre compte à tout moment de manière gratuite.

Lorsque votre commande est prise en compte, nous vous envoyons un mail automatique à l’adresse mail que vous nous avez indiquée. Au cas où vous n’auriez reçu aucun mail, c’est très probable que le mail se trouve dans votre dossier spam. Si vous ne pouvez pas y trouver, nous vous prions de prendre contact avec notre support par mail à info.fr@crazy-factory.com?

Ce n’est pas possible de payer contre remboursement ou par facture. Vous trouverez toutes les informations détaillées sur les modes de paiement dans la rubrique « Paiement et expédition ».

Il n’y a pas de montant minimum de commande chez Crazy Factory, donc vous pouvez aussi faire des commandes de faible valeur. Pour cette raison ce n’est pas possible d’effectuer un paiement échelonné.

Tant que ta commande n'a pas encore été payée, tu peux toujours changer de mode de paiement, à une exception près : une fois la commande passée, elle ne peut pas être changée en paiement par carte de crédit. Clique sur ici pour plus d'informations sur le paiement. Si tu as des questions, notre service client se fera un plaisir de t'aider à l'adresse info@crazy-factory.com.

Lorsque votre commande est prise en compte, nous vous envoyons un mail automatique à l’adresse mail que vous nous avez indiquée. Au cas où vous n’auriez reçu aucun mail, c’est très probable que le mail se trouve dans votre dossier spam. Si vous ne pouvez pas y trouver, nous vous prions de prendre contact avec notre support par mail à info.fr@crazy-factory.com.

À partir d’une valeur de commande de 500 EUR vous pouvez profiter des réductions. Veuillez trouver des informations plus détaillées dans la rubrique « Remises ».

Nous pouvons aussi envoyer votre commande à un point relais. Veuillez faire attention à indiquer toutes les données nécessaires :

En général, vous recevez votre commande à la maison en l’espace de 4-7 jours ouvrables (hors dimanches et jours fériés).

En règle générale, nous envoyons votre commande directement le jour de la réception du paiement. Le délai de livraison est alors de 4-7 jours ouvrés. Si une livraison tarde à venir, n'hésite pas à contacter notre service client (info.de@crazy-factory.com), qui se fera alors un plaisir de tout vérifier attentivement et de trouver rapidement une solution au problème.

Nous pouvons aussi envoyer votre commande à un point relais. Veuillez faire attention à indiquer toutes les données nécessaires :

• Nom et prénom du destinateur
• Nom du point relais
• Adresse du point relais
• Code postal et lieu du point relais
• Pays

Les commandes ne peuvent pas être envoyées par express. Veuillez trouver plus d’informations en ce qui concerne le sujet « Envoi » dans la rubrique « Paiement et expédition ».

Crazy Factory s'acquittera de tous les droits et taxes applicables pour la plupart des clients de l'Union européenne. Pour plus de détails, veuillez consulter la page Paiement et expédition.

Avis important pour les clients de la République d'Irlande : En raison de changements dans la réglementation douanière irlandaise, en tant qu'importateur hors UE, nous ne sommes pas en mesure de gérer la TVA et les douanes pour les commandes à destination de la République d'Irlande. Les frais applicables seront perçus au port de destination, en plus des frais de traitement de 3,50 € collectés séparément par les agences postales.

Les commandes entrent normalement dans une boîte aux lettres de taille moyenne. En plus ce n’est pas nécessaire de signer lors de la livraison. Vous ne devez pas être à la maison pour prendre votre commande alors.

Malheureusement nous ne pouvons vous indiquer aucune date précise en ce qui concerne la livraison de votre commande, car la livraison de notre centre de distribution à votre domicile est effectuée par les services postaux. Normalement vous recevez votre commande en4-7jours. (Attention : le délai de livraison pour les envois à destination des DOM-TOM est de 10 à 15 jours ouvrables.)

Malheureusement ce n’est pas possible, car nous ne disposons que d’un centre de distribution à Düsseldorf, ce n’est pas un stock.

Nous traitons tous les actions shots au plus vite possible. Normalement nous vous répondons au cours d’un jour ouvrable pour vous informer si votre photo a été acceptée. Veuillez trouver plus d’informations dans la rubrique « Action shots ».

Si votre photo n’a pas été acceptée, parce que l’on ne voit pas bien le produit ou parce que vous vous êtes trompés en ce qui concerne le format, vous en serez informés et ensuite vous pourrez télécharger une nouvelle photo pour le même article. Veuillez trouver plus d'informations dans la rubrique « Action shots ».

Nous ne publions qu'une seule photo par personne, même si vous avez commandé un même article avec des caractéristiques différentes (comme différentes tailles par exemple). Vous trouverez plus d'informations ici : page Action Shots.?

Vous pourrez voir votre photo sur notre site directement après avoir reçu le mail de confirmation. Veuillez trouver plus d’informations dans la rubrique « Action shots ».

Nous publions ta photo sur la page du produit. Ton nom n'apparaîtra nulle part sur notre site Web.

Nous vous recommandons de vous adresser à un perceur sérieux de votre région. Crazy Factory n’offre pas de service de se faire percer.

Vous ne devriez vous faire percer que par des perceurs professionnels. Si vous vous percez vous-mêmes vous risquez de souffrir de graves conséquences sur la santé. Nous vous prions alors de prendre contact avec un perceur sérieux de votre région. Ce n’est que dans un studio sérieux où vous trouverez des perceurs chevronnés avec le bon équipement qui sachent vous faire percer d’une manière sûre et hygiénique !

Les Crazy Cash Points sont notre propre programme de bonus, qui te permet d'économiser à chaque commande ! Chaque Crazy Cash Points équivaut à un centime d'euro. Chaque fois que tu commandes chez Crazy Factory, 5 % de la valeur achetée seront crédités sur ton compte en Crazy Cash Points. Lors de ta prochaine commande, tu pourras les échanger et économiser ! Il existe également de nombreuses autres façons de collecter des points. Consulte notre section Points Crazy Cash pour plus de détails.

Tout d'abord, pour chaque commande passée chez Crazy Factory, nous créditerons 5 % de la valeur de ta commande (hors frais de livraison) sur ton compte en Crazy Cash Points. Si tu souhaites encore plus de points, tu peux participer à nos offres spéciales disponibles sur nos réseaux sociaux tels que Facebook ou Instagram ou lire notre newsletter. Pour plus d'informations sur les moyens de gagner des points, consulte Crazy Cash Points.

L’historique de vos Crazy Cash Points est affiché dans la rubrique « compte de Crazy Cash Points » dans votre compte client. Il vous suffit de vous connecter à votre compte client grâce à votre adresse mail et votre mot de passe. Lorsque vous passez une commande, vous pouvez voir le nombre de Crazy Cash Points disponibles dans votre corbeille. Pour vous permettre de savoir exactement combien de points vous avez au moment de la commande, le nombre de points vous sera également affiché en euros.

Ce n’est pas possible de transférer des crazy cash points d’une personne à une autre. Vous ne pouvez utiliser vos points que dans le compte client dans lequel vous avez accumulé vos points. Donc ce n’est pas possible d’accumuler des points avec vos amis.

Un versement en espèces n’est pas possible. Les points ne peuvent être utilisés que dans notre boutique en ligne.

Si vous commandez chez Crazy Factory, nous vous créditons de 5% de la valeur de votre commande sous forme de crazy cash points sur votre compte client pour que vous puissiez les utiliser lors de votre prochaine commande. Nous ne vous offrons pas de crazy cash points pour les frais de livraison. En outre, toutes les commandes d’une valeur supérieure à29.00 €sont expédiées de manière gratuite !

Pour l’instant nous n’offrons pas de support téléphonique. Mais vous pouvez toujours contacter notre support par mail? ou LiveChat.

Pour pouvoir continuer à vous proposer nos articles à des meilleurs prix, nous ne vendons notre marchandise que dans notre boutique en ligne. Il n’y a pas de magasins de Crazy Factory.

Vous pouvez utiliser les photos de nos articles, sans jamais les modifier, dans le cadre privé, c’est-à-dire à des fins non commerciales (par exemple sur des blogs, des sites web, des pages de fan clubs, des réseaux sociaux etc.) avec notre accord écrit. L’utilisation à des fins commerciales n’est pas autorisée. Avant d’utiliser des photos de notre site, nous vous prions de nous contacter par mail à info.fr@crazy-factory.com?. Toute sorte d’autres photos de notre site ne peut pas être utilisée, car la publication de ces photos affecte considérablement le droit à la vie privée de nos modèles.

Nous nous concentrons uniquement sur la vente de piercings et bijoux. Pour cela notre assortiment ne contient pas d’accessoires du monde des tatouages.

Pour des raisons organisationnelles ce n’est pas possible de créer des liens vers des autres pages web, mais nous serions bien sûr ravis si vous créiez des liens vers notre